В VolgaHub AI мы стремимся обеспечивать высокий уровень качества наших сервисов и удовлетворённости пользователей. Если по какой-либо причине вы остались недовольны предоставленными услугами, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата. ## 1. Право на возврат Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что приобретённая услуга не была фактически использована. ## 2. Процесс оформления возврата Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки VolgaHub AI по адресу: [support@volga-hub.ru](mailto:support@volga-hub.ru) В запросе необходимо указать: * имя и контактный адрес электронной почты; * дату и сумму платежа; * описание причины возврата; * при наличии — подтверждение оплаты или номер транзакции. После рассмотрения обращения и подтверждения соответствия условиям возврата денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты. ## 3. Исключения Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях: * услуга была полностью или частично использована; * прошло более 14 календарных дней с момента оплаты; * пользователь получил доступ к цифровому продукту, программному обеспечению или контенту и начал его использование; * нарушение условий использования платформы со стороны пользователя. ## 4. Срок обработки возврата После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы пользователя. ## 5. Изменения в Политике возврата VolgaHub AI оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Актуальная версия документа публикуется на сайте платформы. ## 6. Контактная информация Если у вас возникли вопросы относительно возврата средств или условий настоящей политики, пожалуйста, свяжитесь с нами: [support@volga-hub.ru](mailto:support@volga-hub.ru)